Chính sách bảo mật - Công ty TNHH Khang Việt Hải

1. Thông báo từ Công ty TNHH Mỹ phẩm quốc tế NAVA.VN

- Khi khách hàng đăng nhập vào website của chúng tôi đồng nghĩa đã đồng ý với các mô tả trong chính sách bảo mật. Nếu khách hàng không đông ý với các điều khoản của chính sách bảo mật, vui lòng không sử dụng hệ thống trang web NAVA.VN

- Khi truy cập vào NAVA.VN, chúng tôi cam kết sẽ đảm bỏ vai trò của chúng tôi trong vấn đề bảo mật trực tuyến và dịch vụ khách hàng. Chúng tôi xử lý thông tin khách hàng bằng tính trung thực và độ nhạy cảm.

2. Thông tin cá nhân được thu thập bởi hệ thống NAVA.VN

- NAVA.VN sử dụng thông tin thu thập từ khách hàng mới và khách hàng đã đăng ký thành viên trên hệ thống website Nava.vn để phát triển kênh ngày càng phong phú, phù hợp với thị hiếu mua sắm của quý khách. Chúng tôi thu thập các thông tin sau:

+ Họ và tên;

+ Địa chỉ IP của quý khách;

+ Số điện thoại;

+ Loại trình duyệt;

+ Những mục trong Nava.vn mà quý khách ghé thăm;

+ Khoảng thời gian quý khách dành ra đã xem những trang mục đó, sản phẩm, tìm kiếm thông tin trên trang web, thời gian và ngày tháng truy cập, các số liệu thống kê khác.

- Cookies: thông qua việc sử dụng Cookies, chúng tôi thu thập và phân tích địa chỉ IP được dùng để kết nối máy tính của quý vị với internet, máy tính và thông tin kết nối như trình duyệt và phiên bản trình duyệt, hệ điều hành, lịch sử mua hàng, xác nhận khi quý khách gửi email mà chúng tôi gửi cho quý khách, ngày giờ và các URL đưa đến với website chúng tôi. Cookie không thể truy cập hay phân lượng dữ liệu trong ổ cứng máy tính của quý khách. Thông thường quý khách có thể thiết lập trình duyệt để vô hiệu hóa cookie hay thông báo cho quý khách biết khi được gửi cookie. Hiện nay trên thị trường cũng có sẵn các phần mềm cho phép quý khách truy cập vào trang web mà không cần cung cấp những thông tin này. Qúy khách vẫn được chào đón khi ghé thăm trang web NAVA.VN khi quý khách sử dụng phần mềm như vậy, nhưng chúng tôi sẽ không thể cung cấp cho khách hàng dịch vụ phù hợp và có quyền từ chối đơn hàng đặt trực tuyến từ quý khách khi có nghi ngờ vi phạm chính sách của chúng tôi.

- Đặt hàng: Nếu quý khách thực hiện mua hàng trực tuyến tại hệ thống NAVA.VN, quý khách sẽ được cung cấp thông tin liên lạc, tài khoản thanh toán, thông tin thanh toán và địa chỉ giao hàng. Qúy khách vui lòng cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác để thực hiện xử lí đơn hàng. Nếu có một người bên ngoài lợi dụng các thông tin này dẫn đến sai sót khi giao hàng, chúng tôi sẽ thực hiện điều tra và xử lý. Nếu do lỗi quý khách lộ thông tin, quý khách hoàn toàn tự chịu trách nhiệm.

3. QUY ĐỊNH SỬ DỤNG THÔNG TIN ĐÃ THU THẬP ĐƯỢC

- Chúng tôi sử dụng các thông tin thu thập được từ việc truy cập trang web với mục đích nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến tại hệ thống website NAVA.VN, cung cấp các dịch vụ và thông tin khách hàng ưa thích. Chúng tôi cũng sử dụng những thông tin này để giúp phát triển và cải thiện website để trở nên hữu ích và hấp dẫn khách hàng hơn.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

- Chúng tôi sẽ không thuê, bán hay tiết lộ thông tin của khách hàng cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của khách hàng.

- Các nhà cung cấp dịch vụ: Chúng tôi có thể thuê công ty khác hoặc cá nhân cung cấp dịch vụ hoặc thay mặt cho chúng tôi trong việc phân tích danh sách và dữ liệu khách hàng, hoặc thực hiện tiếp thị hay thực hiện dịch vụ tư vấn. Các đối tác này (“Nhà cung cấp dịch vụ”) sẽ chỉ được tiếp cận với các thông tin cá nhân cần thiết để đại diện chúng tôi thực hiện các chức năng này, và được yêu cầu bảo vệ và bảo mật thông tin của khách hàng như chính chúng tôi. Các đối tác cung cấp dịch vụ đều bị cấm sử dụng thông tin cá nhân của quý khách cho bất kỳ mục đích nào khác. 

– Các công ty thẻ tín dụng: Nếu quý khách đặt hàng trên hệ thống website NAVA.VN, những thông tin cá nhân mà quý khách cung cấp cho chúng tôi được chuyển đến ngân hàng phát hành thẻ tín dụng của quý khách để thực hiện kiểm tra và xác nhận quyền sử dụng thẻ tín dụng trong thanh toán mua hàng của quý khách. Các thông tin này được hoàn toàn bảo mật và mã hóa để đảm bảo tính an toàn cao nhất khi thanh toán.

– Đối tác tiếp thị: Chúng tôi có thể chia sẻ tên, địa chỉ nhận thư của quý khách với một vài đối tác tiếp thị được chọn lọc kỹ, những đối tác mà chúng tôi tin là sản phẩm hay dịch vụ của họ có thể hữu ích với quý khách. Chúng tôi không bao giờ chia sẻ số điện thoại, địa chỉ email hoặc thông tin thẻ tín dụng mà quý khách đã cung cấp cho chúng tôi với bất kỳ một đối tác tiếp thị nào.

– Thông tin tổng hợp: Chúng tôi cung cấp thông tin tổng hợp cho một số đối tác kinh doanh của chúng tôi. Những thông tin này là những thông tin chung, không phải là thông tin cá nhân của quý khách. Chúng tôi thu thập và chia sẻ thông tin tổng hợp để biết khách hàng có thể hiểu thêm nhiều hơn về NAVA.VN, từ đó giúp nâng cao kinh nghiệm mua sắm mỹ phẩm. 

– Công ty vận chuyển hàng hóa: Nếu quý khách thực hiện mua hàng tại hệ thống website NAVA.VN, tên, số điện thoại và thông tin giao, nhận của quý khách phải được cung cấp cho đối tác vận chuyển của chúng tôi để thực hiện giao hàng hóa đến quý khách. Một số trường hợp, hàng hóa sẽ được chuyển trực tiếp từ các nhà cung cấp của chúng tôi đến quý khách.Trong trường hợp này, chỉ có tên, địa chỉ nhận hàng, và số điện thoại của quý khách được cung cấp cho nhà cung cấp với mục đích duy nhất là hoàn thành đơn mua hàng của quý khách.

– Dữ liệu thông qua giao dịch của website khác: Nếu quý khách ghé thăm website NAVA.VN từ một website khác - bên thứ ba, thì vẫn có thể truy xuất và thu thập thông tin giao dịch của cá nhân khách hàng. Để theo dõi và ghi nhân giao dịch của quý khách, website của bên thứ ba có thể cung cấp cho mỗi khách hàng 1 mã lệch, một cookie và một số hình ảnh suy nhất nhằm định danh khách hàng. Tuy nhiên, điều này chỉ xảy ra nếu khách hàng liên kết đến hệ thống website NAVA.VN thông qua một website khách. Những giao dịch bất kỳ tại hệ thống website NAVA.VN mà có mã lệnh như vậy sẽ được gửi báo cáo lại với website đó. Chúng tôi chỉ gửi những thông tin không phải là thông tin cá nhân của quý khách, như ngày thực hiện giao dịch, những sản phẩm quý khách mua, tổng số tiền mua. Chúng tôi sẽ không gửi bất kỳ thông tin nào đến website của bên thứ ba để họ có thể xác định được quý khách là ai. NAVA.VN hiện diện của một thanh điều hướng (Navigation bar) trên đầu bất kỳ trang web nào, điều đó có nghĩa là quý khách đang truy cập website NAVA.VN thông qua một website khác. Website của bên thứ ba này có thể thấy hoạt động của quý khách trên website chúng tôi.

– Liên kết đến website của đối tác: Hệ thống website NAVA.VN chứa nhiều liên kết đến website của các đối tác như các nhà cung cấp của chúng tôi. Chúng tôi không có trách nhiệm hay chịu trách nhiệm về bảo mật thông tin hoặc nội dung hiển thị trên những website này. Chúng tôi khuyến cáo quý khách nên kiểm tra tính bảo mật đối với mỗi website mà quý khách ghé thăm. Việc cung cấp những liên kết đến website của các đối tác thứ ba chỉ nhằm giúp quý khách tham khảo thông tin thuận tiện hơn.

– Thực thi pháp luật và bảo vệ người sử dụng: Trong phạm vi luật pháp cho phép, chúng tôi sẽ tiết lộ những thông tin cá nhân của quý khách cho các cơ quan chính phủ hoặc các bên thứ ba theo yêu cầu pháp lý. Chúng tôi cũng có thể sử dụng hoặc cung cấp thông tin của quý khách theo pháp luật để thực hiện thẩm định phí, báo cáo hoặc thu nợ, chống lại những sự gian lận hoặc bảo vệ quyền lợi của chúng tôi cũng như khách hàng của chúng tôi, hoặc người sử dụng. Quý khách nên biết rằng, sau khi cung cấp cho bên thứ ba, thông tin cá nhân của quý khách có thể được biết bởi những người khác trong phạm vi cho phép hoặc yêu cầu của luật áp dụng.

5. Quy định liên kết thành viên:

- Chúng tôi duy trì liên lạc với website liên kết đối tác. Mặc dù chúng tôi không thể quản lý hoạt động của đối tác để điều hành các trang website đó, nhưng chúng tôi sẽ chấm dứt hợp đồng với bất kỳ tổ chức nào có những sai phạm, ví dụ: gửi thư rác, vi phạm thương hiệu hàng hóa, làm phương tiện lợi dụng để lưu kéo khách hàng tới thăm, hoặc những hành vi vi phạm pháp luật. Vui lòng thông báo cho chúng tôi quý khách phát hiện ra một liên kết xấu.

6. Quy định đối với trẻ em và bảo mật:

- Website của chúng tôi không được thiết kế dành cho trẻ em dưới 13 tuổi vì vậy chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em dưới 13 tuổi mà không được sự cho phép của phụ huynh. Nếu quý khách dưới 13 tuổi vui lòng không cung cấp cho chúng tôi bất kỳ thông tin nào, chúng tôi sẽ loại bỏ thông tin này khỏi dữ liệu của chúng tôi. Chúng tôi hiểu rằng trẻ em có thể không hoàn toàn hiểu thông báo này. Chúng tôi khuyến cáo phụ huynh hoặc người giám hộ nên giám sát trẻ khi sử dụng internet để biết được những trang mà trẻ truy cập. Hệ thống NAVA.VN từ chối bán sản phẩm cho người dưới 13 tuổi. Nếu quý khách dưới 13 tuổi, quý khách được yêu cầu có sự đồng ý của phụ huynh hoặc người giám hộ để thực hiện mua hàng trên website NAVA.VN.

7. Quy định về an ninh:

– Chúng tôi sử dụng công nghệ mã hóa 128-bit trong những trang web có yêu cầu quý khách cung cấp thông tin cá nhân hoặc tài khoản, bao gồm cả những lĩnh vực liên quan đến đặt hàng trực tuyến, tình trạng đặt hàng, những yêu cầu gửi newsletter và các hình thức khuyến mãi.

– Website được sử dụng công nghệ Tường lửa (firewall) chuyên nghiệp và kỹ thuật SSL để mã hóa thông tin nhạy cảm của cá nhân quý khách như tên, địa chỉ và thông tin thẻ tín dụng.

– Tuy nhiên, quý khách nên biết rằng không có hệ thống máy tính nào là hoàn toàn an toàn và đó là những rủi ro vốn có khi thực hiện các giao dịch trên internet. Để đảm bảo quý khách có các tính năng bảo mật mới nhất trên trình duyệt của mình, quý khách nên tải về phiên bản mới nhất của trình duyệt ưa thích của quý khách phải có hỗ trợ SSL đầy đủ và cần các giải pháp bảo mật cho máy tính của quý khách.

8. Quy định sửa đổi/xóa bỏ/từ chối thông tin:

– Nếu tên, địa chỉ email hoặc địa chỉ nhà, số điện thoại hoặc các thông tin cá nhân khác của quý khách có thay đổi, quý khách có thể cập nhật, sửa đổi qua tài khoản của mình ở website NAVA.VN hoặc bỏ đi các thông tin có liên quan bằng cách liên hệ với chúng tôi theo email: ………………….. Ngoài ra, nếu quý khách không muốn tiếp tục nhận thông tin newsletter qua email từ chúng tôi, quý khách vui lòng gửi email đến: ………………….. hoặc bằng cách nhấn chuột vào liên kết không tiếp tục nhận thông tin trong bất kỳ Newsletter email nào mà chúng tôi đã gửi đến quý khách.

9. Quy định thông tin liên lạc:

– Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hay thắc mắc gì về điều khoản Bảo mật này, vui lòng liên hệ chúng tôi qua đường dây nóng: 1800.6875

10. Thay đổi về chính sách:

- Nội dung “Chính sách bảo mật” có thể được thay đổi để phù hợp với các nhu cầu NAVA.VN cũng như nhu cầu và sự phản hồi của khách hàng nếu có mà không cần báo trước.

- Nội dung chính sách bảo mật chỉ áp dụng cho NAVA.VN, không bao gồm liên quan đến bên thứ ba đặt quảng cáo hay có link tại NAVA.VN. Do đó, chúng tôi đề nghị bạn đọc và tham khảo kỹ nội dung “Chính sách bảo mật” của từng website mà bạn truy cập.

Chúng tôi hoan nghênh mọi ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ bạn về “Chính sách bảo mật này”.